Všeobecné podmínky

Vážení klienti,
vážím si toho, že jste se rozhodli zarezervovat termín ke mně na pedikérskou nebo podologickou službu, připravila jsem pro Vás následující obchodní podmínky.
Děkuji předem za respektování obchodních podmínek mých služeb. Budu se na Vás těšit.

Obchodní podmínky - služby.

1. ÚVOD

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi smluvními stranami smlouvy uzavřené pomocí rezervace termínu.
1.2 S těmito obchodními podmínkami má zákazník možnost se seznámit před odesláním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn.
1.3 Zákazník podáním (zadáním) objednávky (termínu objednání) prostřednictvím způsobu uvedených v čl. 1 odst. 8 těchto obchodních podmínek potvrzuje, že se seznámil s těmito OP, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.
1.4 Poskytovatelem je Yulia Polushina se sídlem Červená Lhota 46, 783 21, Bílá Lhota, a s provozovnou k podnikání Stojanova 367/3, 602 00, Brno - Veveří, IČO 08733538, email: juliepodoestet@gmail.com (dále jen "Poskytovatel")
1.5 Poskytovatel poskytuje podologické a pedikérské služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem (dále jen „služby").
1.6 Zákazníkem se dle těchto obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, která vytvořila rezervaci (objednávku; dále jen „objednávka") služeb Poskytovatele.
1.7 Termínem poskytnutí služby se rozumí den a čas, na který se zákazník objednal. Termín objednávky je potřeba dohodnout a rezervovat předem.
1.8 Objednáním služby (osobně, telefonicky, e-mailem, SMS, online přes rezervační systém “https://www.reservio.cz/”, prostřednictvím WhatsApp zprávy nebo zprávy do Instagram Direct) projevuje zákazník svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.
1.9 Nesouhlasí-li zákazník s obchodními podmínkami Poskytovatele, má možnost služeb nevyužít.

2. OBJEDNÁVKA, UZAVŘENÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

2.1 Rezervace služeb učiněná prostřednictvím online v rezervačním systému “https://www.reservio.cz/” nebo osobně, telefonicky, e-mailem, SMS, prostřednictvím WhatsApp zprávy nebo zprávy do Instagram Direct je závazným návrhem zákazníka na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb s Poskytovatelem.
2.2 Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím emailu na emailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce, nebo sms zprávou na uvedené zákazníkem telefonní číslo v objednávce, nebo WhatsApp zprávou na uvedené zákazníkem číslo WhatsApp v objednávce. Po zaslání potvrzení smlouva se považuje za uzavřenou.
2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech, zrušit nebo přesunout objednané poskytnutí služby na jiný termín. Například z důvodu nemoci, výpadku el. energie apod. Pokud by tato situace nastala Poskytovatel bude zákazníka kontaktovat v nejbližším možném termínu o přesunutí termínu poskytnutí služby.
2.4 Poskytovatel tímto vyrozumívá zákazníka o jeho právu dle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „o.z.) o možnosti odstoupit od smlouvy s Poskytovatelem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření (tj. ode dne potvrzení rezervace). Formulář pro odstoupení bude zaslán na vyžádání zákazníka přes e-mail. Vyplněný a podepsaný formulář je třeba zaslat Poskytovateli na email, uvedený v čl. 1 odst. 3 obchodních podmínek.
2.5 Zákazník má právo zrušit objednávku i později, avšak nejpozději 24 hodin před zahájením objednávky termínu služby. Jinak bude účtován storno poplatek a to 50% od celkové částky služby.
2.6 Zákazník má právo provést změny termínu 24 hodin před stanoveným časem, a to stejné jak u rezervaci prostřednictvím rezervačního systému, telefonicky nebo zprávou. Jinak bude účtován storno poplatek a to 50% od celkové částky služby.
2.7 Zákazník platí cenu za objednávku po poskytnutí služeb ve výši 100 %.
2.8 Pokud Zákazník včas (do 24 hodin před termínem služby) neoznámil změny či zrušení termínu, je další rezervace možná pouze se 100% zálohou.
2.9 Pokud Zákazník rezervoval několik služeb a pak rozhodl zrušit část služby bude platba účtována 100% za dříve rezervovanou službu. Pokud Poskytovatel zruší část služby Zákazníka v odůvodněných případech (kontraindikace ke službě) bude účtována platba pouze za provedenou službu.
2.10 Pokud se Zákazník opozdí o více než 20 minut, má Poskytovatel právo odmítnout službu nebo zkrátit dobu poskytování služby, přičemž náklady na postup budou zachovány v plné výši.
2.11 Poskytovatel dělá vše pro to, aby zajistil bezpečnost a zabezpečení věcí Zákazníku, nenese však za ně odpovědnost.
2.12 Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví a/nebo majetku způsobenou nezákonným jednáním třetích stran.
2.13 Zákazník se zavazuje informovat specialistu o jakémkoli závažném zdravotním problému, protože některé služby se v tomto případě nedoporučují. V případě jakýchkoli onemocnění nehtů nebo kontraindikací k gel laku Poskytovatel může odmítnout nanesení gel laku nebo laku.
2.14 Konzumace jídla je zakázána v místech určených k poskytování služeb Poskytovatele.
2.15 Do provozovny Poskytovatele je zakázáno přinášet alkoholické nápoje, látky a léčivé přípravky, které jsou podle právních předpisů České republiky zakázány.
2.16 V provozovně Poskytovatele je zakázáno kouřit.
2.17 Poskytovatel má právo odmítnout provedení služby Zákazníkovi, který je pod vlivem alkoholu, drog nebo omamných látek.
2.18 Do provozovny Poskytovatele je zakázán vstup zvířat s výjimkou vodicích psů nevidomých osob.


3. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

3.1 Ochrana osobních údajů zákazníka je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (GDPR), ve znění pozdějších předpisů.
3.2 Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, příp. doručovací adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a dalších údajů, které uvedl v objednávce - např. v sekci poznámka, atp. (dále společně vše jen jako „osobní údaje").
3.3 Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem, a to pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy o poskytnutí služeb a pro účely vedení uživatelského účtu, je-li tento zřízen.
3.4 Zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
3.5 V případě, že by se Zákazník domníval, že Poskytovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Zákazníka nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
a) požádat Poskytovatele o vysvětlení,
b) požadovat, aby Poskytovatel odstranilo takto vzniklý stav.
3.6 Požádá-li Zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat.
3.7 Zákazník má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat, a to písemnou formou na adresu sídla Poskytovatele. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem jeho doručení Poskytovateli. Zákazník má dále práva dle § 21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména právo přístupu k údajům, které se jej týkají, a právo je opravit, zablokovat nebo požadovat jejich likvidaci, jakož i právo na omluvu, peněžní zadostiučinění nebo peněžitou náhradu, bylo-li jednáním Poskytovatele porušeno právo subjektu údajů na lidskou důstojnost, osobní čest, dobrou pověst či právo na ochranu jména.

4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

4.1 Právní vztahy Poskytovatele se zákoníkem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími, vše ve znění předpisů aktuálních ke dni zadání objednávky.
4.2 Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
4.3 Tyto všeobecné podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 17.01.2022